“2021年3月1日，顾客来了一趟喜悦整形医院，说想要全额退款。当时刘明不在店里，我们也做不了主，顾客就走了。”孙女士表示，当天她把情况如实转告给了老板刘明，刘明在微信上说让她先糊弄一下。
3月9日上午，女顾客和市场监管局两位工作人员一起到喜悦整形医院来解决问题。
“刘明提出给顾客做修复，并且可以打玻尿酸做补偿，但是顾客说对医院不信任了，想要退款去其他地方修复。”孙女士介绍，市场监督局的人了解情况后，让顾客和医院和平协商，随后离开。
孙女士表示，在济南喜悦整形医院类似的事情发生了不止一次。“平均一周就有两三次闹到派出所的。有个顾客被打成轻微伤之后，整形医院有赔钱道歉，其他的都不了了之。”
据媒体报道，9月7日晚上10时许，济南市舜华路派出所工作人员表示，涉事女老板已经被带到派出所了解情况，正在调查处理。他们也已经通知女顾客到派出所处理，但她还未到。
8日凌晨，济南公安官方微博发布通告称，警方迅速开展工作，积极联系被殴打顾客，7日下午依法传唤刘某明接受询问，现正在进一步调查中。
校对陈荻雁
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