京东商城，宣传的是低价正品和品质保障，也得到不少消费者青睐。但近日，厦门的小吴说自己花了五千多元在京东购买了一个佳能相机，但到货后，却发现配置的镜头可能是一个“问题”镜头。为什么这么说呢？
购买相机镜头独立包装无保修卡和合格证
小吴通过京东商城
购买了一个佳能200D套机，
收到货的时候，
他发现镜头的包装好像不对劲，
里面既没有保修卡也没有合格证。
花几千块钱买的东西，
包装竟然如此简单，
这让小吴心里忐忑不安。
小吴：
这个镜头新的大概在一千二三左右，二手的也就五六百块钱或者四五百块钱能买的到。我现在怀疑这个产品有可能是二手的也有可能不是正品。
这个镜头在这台佳能200D相机里面
属于重要的部件，
到底这个镜头是什么情况，
小吴也赶紧联系上了售卖商家。
小吴：
店家说这是一个拆机镜头，但是我们也不明白什么是拆机镜头，而且又没保修卡，又没合格证的。还说这个55—250镜头是没有独立包装的，是从什么机器抠出来的。
商家的解释
无法让小吴打消疑虑，
他也查询了
京东上其他商家卖的同款镜头
是有独立包装和条形码的。
佳能客服：无保修卡等将影响商品保修
为了再进一步核实，小吴找到了佳能官方了解。
佳能客服：
镜头的保修卡要找经销商索要，因为我们了解到，这个镜头他并不是跟200D一起的套机，也就是说，他是跟另外一款产品的套机。所有的保险卡，合格证都是跟套机的机身一起的，你这个镜头如果没有保修卡会影响保修。
按照佳能客服的说法，
如果小吴的这个镜头
在保修期内出现质量问题，
他的三包保修将面临困难。
京东官方未提及是否处罚消费者认为这是在纵容
在多次向该商家
索要合格证保修卡未果后，小吴向京东商城做出了投诉。
京东客服：
这边我也是看了一下发票保修卡，机器的包装和机器本身，北京那边说可以出具报告的。
小吴：但是我等了两个多星期了，你们合格证报告都没给到我。京东对于这种商品是怎么规定的，就是说需不需要有合格证保修卡呢？
京东客服：
京东不会说卖有质量问题的，这您放心。
购买单反相机，
镜头却是单独包装的，
并且没有保修卡和合格证。
对于这样的销售情况，
小吴觉得和京东打出的正品低价
以及品质保障定位不符。
而京东方的处理态度，
也让小吴无法接受。
小吴认为京东如果只是一个退货处理，
就会让一些商家钻了空子，
以后有可能就会出现售假的情况。
因此希望京东官方
对于该问题严格处理，
保障品牌口碑同时，
也避免让更多消费者受到伤害。
对此，
小吴也准备向厦门消协投诉此事，
希望进一步解决。
关于此事，
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