无数据、不真相！这个夏天，专+帮团队通过搜集过去一年专+帮、黑猫投诉、微博超话等多个民生服务平台的近1000万条品牌、产品投诉信息，通过“数据海选”梳理多个品类的品牌投诉数量排名，并在此基础上与主流电商平台的中、差评数据进行交叉比对，形成“品牌避坑榜”。
首期品牌避坑榜显示，针对龙头企业、主流品牌的投诉仍不少，观察的三个品类中，网红潮品投影仪的投诉及中差评数量明显较多。
月饼——
美心相关投诉多
消费者看重包装问题
中秋来了，月饼消费必不可少。针对美心、广州酒家、稻香村、元朗、、半岛、元祖、陶陶居、稻香村、莲香楼、华美、杏花楼、潘祥记、五芳斋、比比赞这些市场主流品牌，品牌避坑榜梳理的数据显示，过去一年间，在月饼市场主要品牌中，美心、稻香村、广州酒家和华美的投诉居于前四位，其中，美心相关投诉明显居多。
而这四个品牌在电商的中、差评排位上则出现一些变化，排序为稻香村、美心、华美和广州酒家。其中，对于稻香村，消费者的吐槽主要针对口味和包装，美心则为服务和包装，华美则是口味和包装，广州酒家则集中在包装上。
空气炸锅——
九阳投诉量登顶
不同品牌各有不同的质量槽点
近两年空气炸锅骤然走红，在一众因疫情增长放缓、销量下降的厨房小家电中脱颖而出。据奥维云网(AVC)推总数据显示，空气炸锅品类增长迅猛，2021年空气炸锅全渠道市场规模1504万台、零售额43.8亿元，今年前2月，空气炸锅全渠道零售额达12.0亿元，同比2021年增长148.7%。
爆火的空气炸锅，主流品牌成色究竟如何？品牌避坑榜针对苏泊尔、九阳、美的、奥克斯、小熊、飞利浦、美菱、小米、松下、利仁、四季沐歌、康巴赫、西屋、大宇这些市场主流品牌的数据考察发现，品牌投诉排位中，九阳、美的、苏泊尔、飞利浦和小米居于前五位，在市场主流品牌的投诉量占比上，分别是27%、20%、14%、9%、7%，九阳高居榜首，前三位形成阶梯差异。
五个品牌在电商中、差评量的排位同样出现了变化，为九阳、苏泊尔、美的、小米、飞利浦，九阳依旧高居榜首。与月饼有所不同，针对配送、质量、服务、包装、促销五个维度，在空气炸锅上，中、差评的焦点，基本都在质量问题上。无论是哪个品牌，关于质量的吐槽占比均占到三成以上。像美的为40%，九阳、苏泊尔和飞利浦均为36%。
对于空气炸锅的质量，消费者有哪些不满意呢？各品牌各有不同的槽点。从质量中、差评最高频的关键词来看，九阳为划痕，美的为做工粗糙、苏泊尔为有塑料味，飞利浦为涂层问题，小米则为二手，除此之外，按钮、缝隙问题，也为不少消费者所诟病。
投影仪——
极米投诉量、中差评量“遥遥领先”
消费者槽点集中度高
据奥维云网（AVC）《2022年H1中国家用智能投影市场总结报告》显示，中国家用智能投影市场销量为311万台，同比增长30%；销额52.6亿，同比增长9%；
智能投影可以说是逆势增长，但与此同时，在对华为、极米、小米、索尼、松下、坚果、当贝、峰米、明基、爱普生、联想、汇趣、微影、瑞视达、先科、诺必行、普沃达这些市场主流品牌进行数据观察后，品牌避坑榜数据显示，该品类的整体投诉和中、差评数都较多，说明目前智能投影产品仍不成熟。
数据显示，主流投影仪品牌的投诉排位为极米、坚果、小米、爱普生和华为，其中，极米的投诉量遥遥领先，在考察的主流品牌投影仪投诉量占比中，达42%，坚果、小米则为18%和12%。
而在电商中、差评的数量排名上，五个品牌的排位出现轻微变化，极米、坚果、爱普生、小米和华为居前五。不过，值得注意的是，投影仪品牌当贝，在投诉量排位上未进入前五，但是中差评数量比小米、爱普生和华为多。而同样的，极米的中、差评数量也是比其他品牌显著多。
从消费者中、差评聚焦的问题领域来看，质量领域仍居第一，对于每个品牌而言，30%左右的中、差评都是针对质量问题。
在质量问题吐槽中，关于亮度的吐槽，最为高频，而“矫正”“开机”“关机”的问题，也频被用户提及。
值得注意的是，“矫正”指向多数网红智能投影仪产品声称的自动矫正功能。当投影仪放置发生变化时，画面出现不规则梯形图像，这时需要投影仪校正梯形，保证画面成标准的矩形过程。目前的智能投影仪往往称能用算法智能矫正，但在使用中，不少消费者发现该功能经常出现问题，不及预期。
【出品】美好生活实验室
【采写】姚翀实习生李俊婷
【数据】黄毅茗柯家宁梁秀霞郑冰蓉占华平
【设计】吴俊泽
【技术】孔一行黎子明
【测试】梁钰莹
美好生活实验室
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