商家在结账的时候送给你的代金券是什么套路?

又到周末,老公提议全家一起放松一下,看场电影,吃个饭。这个提议马上得到了孩子的热烈回应,可是去吃点什么好呢?我几乎没有思考就脱口而出:“我们就去吃烤鱼吧,我手里还有50元代金券。”孩子说:“妈妈,那还点咱们上次吃的那个酱香口味儿,不辣不咸,那鱼烤得外焦里嫩,非常入味儿,蔬菜清香,真是下饭!”

于是,我们高高兴心地去吃烤鱼了,结账的时候,费用是152元,用了50元的代金券,这一顿美味相当于只花了102元。出门的时候,老板又热情地送了我们50元的代金券,说欢迎我们再来。

回家路上,我就在想,为什么今天会毫不犹豫的选择去吃烤鱼呢?仅仅是因为上一次吃饭体验愉快吗?就算是很好吃,但好吃的店铺也还有很多,为什么没选别的,却单单选择了它呢?

其实秘密就在这张代金券上。看起来只是一张印刷的小纸片,成本几乎为0。但就是这么一张纸,他成功地引诱了更多的老顾客再次光顾他的店铺。

这是利用了什么心理呢?就是厌恶损失的心理。当我们拿到了这张价值50元的券,就感觉人家白送了我们50元钱。如果我们不去花掉这张券,就好比是自己损失了50元。

人的本性都是害怕失去的。如果不曾拥有,那不会觉得有什么,一旦拥有了又失去,就会让人难受。


优惠总是吸引我们去消费

那在我们的生活当中,关于厌恶损失心理的,还有哪一些体验呢?

比如,买车的时候。

在人们买车的时候,商家通常会让我们选择想要的配件,例如车的内饰装饰品等等。每一样配件都是要格外付费的。有心理学家曾经特意做过一个测试,在一个表格当中列出所有的配件的清单和价格,然后给顾客不同的选择方式,看看哪种方式下会卖出更多配件。

第1种方式:让顾客把不要的那些东西划掉。

第2种方式:让顾客把想要的东西打勾。

看起来两种方式应该是差不多的吧。但是,实际经过测试以后,发现第一种选择的方式的顾客比第二种的买了更多的配件。

那为什么会这样果呢?其实就是在第1种方式中,顾客会在大脑潜意识里认为这些东西就是汽车的一部分,如果把它划掉就感觉好像是损失了。对于损失的厌恶就会让顾客不想划掉那么多。所以从结果上来看就会比第2种方式选了更多的配件。

又比如,我们在买衣服的时候。

我们看好了一件衣服,试穿以后也比较满意,可是我们有时候我们会因为各种原因而犹豫。可能会因为价格略微超过了自己的预期,或者说同类型的衣服已经不缺了,又或者说不是那么急需,想等转转看,也有可能想着会不会过两天要打折,要降价,还能省一点钱等等。

这个时候售货员通常会跟你说:“美女,看好了就赶紧收吧!这款衣服卖得可好了这个号的就剩最后一套了,别的店早就缺货,还从我们店里调过去,我家也就剩最后这一套了……”那我们听完以后,有可能就会下定决赶紧付钱了,是因为我们害怕损失了拥有这件衣服的机会。

再比如,去吃自助餐的时候。

有一个朋友,每次去吃自助餐,他都会吃到扶墙而归。荤菜素菜、海鲜、水果、饮料……每一样都不少拿,临走之前还拿一支雪糕,一边吃一边走。每次离开的时候都会说,撑死了好难受。我说:那么难受你干嘛吃那么多呀?他说:“傻吗?交一样多的钱,不多吃点回来,不是损失吗……”你看,这其实也是厌恶损失心里在作怪。在付出一样金钱的情况下,明明可以得到更多,就会使劲去争,觉得有便宜不占就是吃亏。

所以细想起来,我们的日常生活当中,厌恶损失的体验还真是不少。


厌恶损失心理的体验真不少

关于“厌恶损失”这种心理,诺贝尔经济学奖的获得者美国普林斯顿大学的卡尼曼教授,他提出的“预期理论”可以来合理解解。他指出,在可以计算的大多数情况下,人们对于他损失东西的价值估计要高于得到相同东西价值的两倍。什么意思呢?简单的来说就是在人人们在面对同样数量的收益和损失的时候,损失会让人们感到更加难以忍受。

人们总是对损失的痛苦感要远远的大于得到的快乐感。

关于厌恶损失,经济学家们做了一个非常经典的马克杯实验。志愿者们被分为两个组,坐在不同的房间里。实验者给第1组的志愿者每人赠送了一个马克杯,而第2组的人,只是让他们看了看马克杯,却没有送给他们。然后让他们填写问卷,问他们愿意用多少钱来出售这个马克杯。

第1组志愿者给出的平均价格是5.25美元,而第2组志愿者给出的平均价格却只有2.5美元。实际上这只杯子的真实价格是4.5美元。

为什么两组志愿者给出的价格差有两倍多呢?实验者推测是因为第1组人觉得自己是杯子的主人,所以赋予了他们情感方面的价值。但是第2组的人,因为他们只是看了,并不曾拥有,所以是没有感情的,他们开的价格相对就比较低。这也可以说明,和“不曾得到”比较起来,失去“已经拥有”的东西会让人更加难受。


“不曾得到”比较起来,失去“已经拥有”的东西会让人更加难受

厌恶损失,其实是我们人的本能。那么我们应该怎么样来避免它给我们带来负面影响呢?

第一,投资时,一定要理性对待盈亏。

投资时千万不要有赌徒心理,我及时止盈和止亏,该退出就退出。

比如,在《打败庄家》这本书里,作者博智就讲到了“赢的策略”和“输的策略”。

什么是赢的策略呢?在投资的时候,如果我们已经赚到了一笔钱,可以先把本金拿出来,然后再用赢的钱作为最新的资本继续去投。那这样我们是可以稳稳的保住本金,只赢不输的。在整个投资的过程中,我们可以随时撤退。

那什么又是输的策略呢?就是大多数人在亏钱的时候,不管多少,无一例外地都会表现出各种非理性的行为。而这个时候庄家通常会利用一些特殊方法来诱惑人投入更多,而结果往往都是越输越多。

投资时,一定要注意理性对待盈亏,千万不要有赌徒心理,别被厌恶损失给影响了。

第二,感情上,不要被沉没成本绑架。

什么叫沉没成本呢?就是说那些已经付出并且不可挽回的成本。生活中有很多人都不够理性,他们在做决定的时候,会被沉没成本影响。

比如,有一个女孩,她和男朋友从中学开始就谈恋爱了。他们已经谈了10多年,但是因为各方面的原因还是没有结婚。处到这种份上,说结婚好像又觉得不太合适,但是如果要分手又舍不得,因为已经投入了10多年的时间和感情,分手的话,那之前的那些投入不就白费了吗?一直在纠结和犹豫,进退两难。

其实这就是一种非常不理智的行为。因为害怕过去的付出白白浪费,害怕承受这种损失,就迟迟不去做决定,该断不断,继续投入时间。拖的时间越长,最后真的到了分手的那一天,损失就更大了。

所以在感情这件事情上,一定要看清现在,着眼于未来,下狠心冷静抉择,不要被沉没成本绑架。

第三,消费时,要多看需求和价值。

在我们日常消费生活中,一定要保持清醒,多看自己真正的需求,以及这个商品的内在价值。如果你怕失去商家送给你的礼物,那有可能就会被忽悠。

试想这么一个场景:你走在大街上,有美容院搞抽奖活动,你幸运地抽到了优惠券,被告知凭此券就可以免费做价值99元一次的脸部清洁。运气真不错,赚到了,于是你愉快地去接受他们的服务了。等你躺下给你敷上面膜,服务员就开始给你推销各种产品,你不买就磨磨唧唧耗费时间。等你终于做完起来,顶住了购物诱惑,出门前又被拦住了。服务员告诉你清洁用的毛巾需要交49元,这个钱不交你就脱不了身。的确,他们的服务是免费的,但是毛巾属于一次性材料,也不能共用,所以必须要收费。此时,你会不会很窝火呢?

所以在消费活动中,我们一定要重视天上掉的馅饼,有时候可能就是“厌恶损失”的陷阱。当心贪小便宜吃大亏。买东西,要重视自己真正的需求和商品的价值。

要避免厌恶损失给我们带来负面影响

说了这么多,我们会发现“厌恶损失”这种心理是人的本能,通常会给我们带来负面的影响。但其实呢,只要我们懂得了这些道理,就可以去利用它。

比如,你是商家,那就可以利用这个原理设计你的销售策略,提高销量获取更多利润。

再比如,我们现在想要健身,可是自己又有一些拖延。那我们就可以去参加那种完成任务就退押金的健身打卡群。

进群以后,先要交了99块钱的押金,完成21天的健身打卡才可以拿回来。因为我们的本能,不想损失这个押金,所以会更加有动力去坚持做下去。最后的结果,我们既没有损失金钱,还顺利的完成了任务,锻炼了身体,增强了体质,这样是不是挺好的呀?

任何事物都有两面性,只有看清他的本质之后,尽量避免踩坑,我们还能好好地利用它,为我们创造价值。

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