周先生年近五十
还没成家
为了改善形象
他两年前去植了发
现在觉得部分区域的效果不太理想
周先生：我也比较注重形象，还有一个自己没成家，年龄大了，形象又不好，还搞个不好的，就是有点秃，找朋友难。我今年48，今年是我的本命年。
周先生来自安徽
他说前些年在湖州工作
2022年7月份
专门跑到杭州西湖区
找到了这家“大麦微针植发”
希望改善一下形象
周先生：我在2022年7月1号在“大麦”花了两万六，植发毛囊是3500（个），一万八千块钱，2023年9月份花了6000块钱，营养针打出来那个头发会长出来的，长出来就变粗了，打了三针。
周先生说当时治疗主要分成两个区域
一个是头前方
另一个是头顶位置
两年多时间过去了
周先生只找到了
去年9月
6000元的付款记录
上面写着
杭州大麦整形外科门诊部有限公司
周先生：这个地方大概两三厘米是没头发的，是植出来的。这头顶上是加密的，加密现在没什么效果，盖不到头皮。前面是效果很好的，这个上面也长出来，但是后面掉了，现在慢慢地掉的，看见头皮了，植完发一年时间。
杭州市西湖区“大麦微针植发”李主管：昨天跟他沟通了，他的情绪也是非常非常激动的。中间这一块的话，他是自己的一个原生发的，他治疗期间的话，是有非常明确的一个疗效在的，那个毛囊跟头皮都会衰老的，你不可能说管一辈子。你种植过来的头发，他前面不是长得挺好的。这个是还没种之前的效果，这照片对比其实挺明显的，头顶他这一块，包括他配合期间，也效果很好的。做了一些具体的操作，因为我也不是很清楚.
杭州市西湖区“大麦微针植发”李主管：头顶有没有植发呀，这个我也不是很清楚。
周先生：植了，就是加密植发，因为当时说的，我说植发以后要不要护理，她说不需要的，存活率达到95%。
周先生提供了一份手术签约书
盖了“北京大麦植发技术有限公司”的章
毛囊成活率保障方面写着
根据历史及研究数据
本机构毛发移植手术毛囊成活率
不低于95%左右
周先生表示
既然对方达不到承诺
他希望退款
并支付包括路费在内的补偿
周先生：我的损失给我退回来，3万元。
杭州市西湖区“大麦微针植发”李主管：植发的话它能够帮你达到，就是它能够改变的效果。但是的话如果有些人他的一个心理期望值过高，你比如说你这个年纪50岁了，你想通过植发一下子达到你20岁甚至30岁的状态，而且你的心理诉求还是，头发种过来之后永远再不出问题了，包括洗头，包括什么都不掉，这个通过一次植发手术肯定是达不到的。你就像我一样，那我要整成刘亦菲，那也不可能。你觉得这个植发效果没有达到你自己对美学的一个期望值，你就要求退费或怎么样，这个不可能的事情。
现场双方没能达成一致
周先生来到属地市场监管部门反映了情况
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